HJÄLP

Våra fraktpriser bestäms av var du bor och vikten på ditt paket.

BESTÄLL ÖVER 120 € FÖR GRATIS FRAKT med DHL.
BESTÄLLNINGAR UNDER 120,00 € (DHL) - från endast 4,92 €. Fraktkostnaderna bestäms av provins och paketvikt och visas tydligt i kassan.

BESTÄLL ÖVER €120 FÖR GRATIS FRAKT med DHL.
BESTÄLLNINGAR UNDER 120,00 € (DHL) - från endast 6,73 €. Fraktkostnaderna bestäms av provins och paketvikt och visas tydligt i kassan.

Portokostnaderna till Storbritannien bestäms av vikt. Vi erbjuder tre tjänster:

1. Standardfrakt: Denna tjänst gäller för ljus och vaxsmältor (ej vätskor) och levereras direkt från vår studio till Storbritannien. Leveransen tar vanligtvis 7-10 arbetsdagar. Vi använder Correos för denna tjänst. När paketet når Storbritannien hanteras den sista biten av resan av Royal Mail eller Parcel Force.
2. DHL-frakt: Om din beställning innehåller vassdiffusorer, hem- och linnespray, elektriska diffusoroljor eller tvål/lotion, MÅSTE dessa varor skickas via DHL. Vi har etablerat ett partnerskap med DHL för att säkerställa att dessa produkter passerar den brittiska tullen utan problem. Leverans sker vanligtvis inom 4-7 arbetsdagar.
3. DHL Express: Alla typer av varor kan skickas med DHL Express. Leveransen sker vanligtvis inom 48 timmar efter avsändandet.

STANDARDFRAKT (exklusive reeddiffusorer, hem- och linnesprayer, elektriska diffusoroljor och tvålar/lotioner)

Beräknad leveranstid: 7-10 arbetsdagar

• 0,01-0,5 KG: 6,83 EURO
• 0,5-1KG: 8,00 EURO
• 1-2KG: 10,18 EURO
• 2-4KG: 24,32 EURO
• 4-7KG: 35,00 EURO
• 7-12KG: 43,86 EURO
• 12-13 KG: 46,26 EURO
• 13-14 KG: 48,65 EURO
• 14-15 KG: 51,03 EURO
• 15-20 KG: 53,43 EURO
• 20+: €61.57

DHL (inklusive vassdiffusorer, hem- och linnespray, elektriska diffusoroljor och tvålar/lotioner)

Beräknad leveranstid: 4-7 arbetsdagar

• 0,01-5 KG: 29,36 EURO
• 5-10KG: 38,86 EURO
• 11KG: 40,12 EURO
• 12KG: 41,38 EURO
• 13KG: 42,64 EURO
• 15KG: 45,15 EURO

DHL EXPRESS

Beräknad leveranstid: 2-4 arbetsdagar

• 0,01-1 KG: 38,85 EURO
• 1-2KG: 51,57 EURO
• 2-3KG: 82,13 EURO
• 3-4KG: 111,85 EURO

Anmärkning: Angivna priser gäller exklusive Nordirland.

För beställningar på under 135 euro (inklusive leverans) gäller inga importavgifter, tullar eller skatter vid ankomst till Storbritanniens gränser. För beställningar som överstiger 135 euro måste dock ytterligare avgifter (moms och tullar) betalas till den brittiska tullen.

Portokostnaderna till Nordirland baseras på vikt.

BESTÄLLNINGAR ÖVER £160 NJUT AV GRATIS FRAKT (UPS 4-7 arbetsdagars leverans)

BESTÄLLNINGAR UNDER £160

(Fraktkostnader baserade på vikt)

0,01-2 kg: 13,60 €
2KG-3KG: €14.80
3KG-4KG: €15.70
4KG-5KG: €16.10
5KG-15KG: €25.90
15KG-20KG: €32.60

Nej. Nordirland ingår i EU. Så paket som skickas från vår bas i östra Spanien kommer fram utan avgifter, tullar eller skatter att betala.

Portokostnaderna till södra Irland baseras på vikt.

0,01 kg-0,5 kg: 12,76 €
0,5 kg-3 kg: 19,48 €
3KG-5KG: €20.57
5KG-15KG: €37.99
15KG-20KG: €49.01
20KG+: 113,14 €

Portokostnaderna till Belgien baseras på vikt.

Vi skickar med UPS eller TNT. Leveranstid inom 4-5 arbetsdagar.

0,01-0,5 kg: 12,46 €
0,5 kg-2 kg: 14,04 €
2KG-4KG: €16.58
4KG-16KG: €28.48
16KG-20KG: €37.03
20KG-29KG: 66,57 €
29KG+: 93,81 €

Portokostnaden till Sverige baseras på vikt.

0,01-0,5 kg: 12,76 €
0,5 kg-1 kg: 20,06 €
1KG-2KG: €28.77
2KG-3KG: €30.60
4KG-4,5KG: 39,12 €
4,5 kg-5 kg: 42,36 €
5KG-15KG: €43.06
15KG-20KG: €39.50
20KG+: 46,02 €

BESTÄLLNINGAR ÖVER 130 € FÅR GRATIS FRAKT.

BESTÄLLNINGAR UNDER 130 €:

PORTOKOSTNADERNA BASERAS PÅ VIKT.

0,01-2 kg: 7,95 €
2KG-10KG: €11.95

Portokostnaderna till Nederländerna baseras på vikt.

Vi skickar med UPS, DHL & DPD. Leveranstid inom 3-5 arbetsdagar.

0,01-0,5 kg: 12,46 €
0,5 kg-3 kg: 15,49 €
3KG-4KG: €16.58
4KG-5KG: €17.06
5KG-20KG: €27.30
20KG+: 33,60 €

Portokostnaderna till Danmark baseras på vikt.

Vi skickar med DPD och UPS. Leveranstid inom 3-7 arbetsdagar.

0,01-0,5 kg: 16,09 €
0,5 kg-2 kg: 17,67 €
2KG-3KG: €19.48
3KG-4KG: €20.47
4KG-6KG: €28.05
6KG-15KG: 37,99 €
15KG-20KG: €49.01
20KG+: 46,24 €

Vi skickar beställningar endast måndag till fredag.

Beställningar skickas upp till 72 arbetstimmar efter att de har lagts. Beställningar skickas inte på lördagar, söndagar eller spanska nationella eller lokala helgdagar, som är relevanta för regionen Fox & Wolf HQ. När din beställning har skickats får du spårningsinformation via e-post. Om du av någon anledning inte får denna information, vänligen kontakta oss via chattknappen.

Ja, vi levererar inom större delen av Europa. Men tyvärr finns det några platser som vi har beslutat att inte skicka också. Och dessa inkluderar USA, Australien, Fjärran Östern, Mellanöstern, den afrikanska kontinenten, Kanada och Malta. Den enda anledningen till detta är fraktkostnaden.

Om ett fraktalternativ inte är tillgängligt i kassan, vänligen chatta med oss via chattknappen eller ring +34965648468

När du kvalificerar dig för fri frakt absorberar vi kostnaden för att skicka din beställning från ditt köp.

Vi kan dock bara absorbera denna kostnad en gång per transaktion.

Om din beställning returneras till oss och behöver skickas på nytt kommer vi att be dig att täcka denna kostnad.

Om beställningen är föremål för tullavgifter, skatter eller tullar och den justeras, kommer vi att erbjuda en återbetalning (minus fraktkostnader som vi ådragit oss) eller ordna omleverans på din bekostnad.

Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 5 arbetsdagar. Men i de flesta fall sker detta på mindre än 24 arbetstimmar.

Fox & Wolf ansvarar inte för eventuella skador som uppstår när du har tagit emot produkterna och inspekterat dem. Du har 24 timmar på dig att göra en reklamation om eventuella skador som orsakats under transporten. Och dessa måste skickas in skriftligen via e-post. Vi ber om bildbevis på eventuella skador.

Om skadan inte syns i bildbevisen ordnar vi hämtning av föremålet. När vi har tagit emot varan och undersökt den, om det finns ett fel, kommer vi att utfärda en alternativ vara. 

Vi återbetalar inte på grossistbeställningar, och det kommer inte att ske någon återbetalning eller byte baserat på produktens doft eller färg, på grund av våra produkters handgjorda natur. Det kommer att finnas små variationer i vaxfärg etc.

Fox & Wolf Endast ersätta, byta eller återbetala produkter som har köpts via vår webbutik.

Om du misstänker att din beställning har försvunnit under transporten, vänligen kontakta oss via chattknappen eller lämna ett meddelande till oss. Vi kommer sedan att kontakta kuriren som används för din beställning. Fox & Wolf ansvarar inte för förlorade eller stulna paket när de väl har mottagits på din plats. Fox & Wolf ansvarar inte för felaktig leveransinformation i kassan.

Alla skadeståndsanspråk ska anmälas till Fox & Wolf inom 24 timmar efter mottagandet av dina produkter. Bifoga stödjande bilder/dokumentation för eventuella skador som du vill rapportera. När vi har tittat på bevisen i detalj kommer vi att kontakta dig med resultatet. Resultatet kommer antingen att bli: 1) en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod eller 2) en tvist baserad på våra resultat.

Vi återbetalar inte portokostnader, endast de som är relaterade till inköpspriset för produkterna.

Absolut. Det är bara att ringa oss på
ES: +34965648468 
Storbritannien: +442080640474

Eller chatta med oss via chattknappen på varje sida i vår webbutik. 

Ja det gör vi. Vi har ett volymrabattsystem. Om du vill veta mer kan du kontakta oss på:

ES: +34965648468 
Storbritannien: +442080640474

Eller chatta med oss via chattknappen på varje sida i vår webbutik. 

Vi har gjort allt vi kan för att se till att ingredienserna i våra produkter är veganska. Kan vi till 100% garantera att de är veganska på alla sätt? Tyvärr inte... Vi skulle älska det, men vi måste vara 100% ärliga och transparenta med dig. Det är så vi är! Anledningen till att vi formulerar det på detta sätt är detta...  Vi använder endast ingredienser i våra produkter som inte har testats och inte är testade på djur. Det finns inga animaliska ingredienser i våra produkter.  Vi ser till och med till att limmet på våra etiketter och förpackningar är veganskt. Men vad vi inte kan garantera är saker som färgen på vårt ljusglas. Väldigt få företag är 100 % transparenta om alla sina tillverkningsprocesser. Detta beror på skyddet av deras USP och IPR. Men som veganer själva gör vi vårt allra bästa för att se till att Fox & Wolf Produkterna är cruelty free och fria från animaliska produkter. Vi tycker att det är mycket svårt att hävda att något är 100 %.

Ja är det riktigt korta svaret, men doftkastet av en aromatisk produkt beror på några saker. För det första, storleken på ditt rum. För det andra, hur du bränner dina ljus eller var du placerar produkter som vasspinnar.